»Uns geht es darum, den Kunden zufrieden zu stellen und echten Mehrwert zu schaffen.» Im Interview mit Tony Liu, director of Industrial Design

Im Gespräch mit Tony Liu, Director of Industrial Design Team bei der Fairland Group, erfahren wir, wie sein Team mit der Philosophie der „Extreme Customer Experience“ den Golden Wave 2024 gewonnen hat.

SCHWIMMBAD+SAUNA: Sie haben überraschend den Golden Wave 2024 gewonnen, sagen Sie uns bitte etwas über das Team und die Hintergründe Ihrer Vision.

Tony Liu: Ich möchte mich an dieser Stelle für diese Auszeichnung bedanken. Auch wir wurden überrascht. Ich führe ein Team von 10 Mitarbeitern. Das erste Prinzip unserer Philosophie ist die „Extreme Customer Experience“. Normalerweise beginnt das Design stets mit einer Idee des Designers. Bei der Fairland Group hingegen starten wir immer von der Kundenseite. Das ist das völlige Gegenteil des üblichen Vorgehens. Es geht nicht um mich, sondern ausschließlich um den Kunden.

Ein Beispiel: Bei der Wärmepumpe ging es darum, eine möglichst leise Wärmepumpe zu entwickeln. Daher konnte die Luft nicht vorne herauskommen. Wir entwickelten das Pad-Design, das speziell auf die Bedürfnisse des Kunden ausgerichtet war. Der Luftfluss musste daher neu konzipiert werden. Man begann also, vom anderen Ende her zu denken, und so entstand das einzigartige Pad-Design von Fairland.

SCHWIMMBAD+SAUNA: Welche anderen Awards haben Sie bereits gewonnen?

Tony Liu: Wir haben einige Auszeichnungen erhalten, aber sie stehen nicht im Mittelpunkt unserer Arbeit. Unser Fokus liegt auf Innovation und Qualität. Gutes Design sollte unsere Produkte verbessern und die bestmögliche Nutzererfahrung bieten. Anerkennung ist aufregend und motiviert uns, innovative Designtrends weiter voranzutreiben. Zum Beispiel gewann unsere InverPad Turbo Wärmepumpe den iF Design Award 2023.

Wir haben den Luftstrom der Wärmepumpe neu gestaltet, das Turbo-Wärmeaustauschsystem integriert und eine Invertersteuerung für einen flüsterleisen Betrieb angewendet. Das minimalistische Pad-Design bietet eine benutzerfreundliche Erfahrung. Wenn der Nutzer vor der Wärmepumpe steht, gibt es weder störende Geräusche noch kalten Luftzug – stattdessen läuft das Gerät äußerst leise.

Im Markt für Inverter-Poolwärmepumpen erfreuen sich die einzigartigen Pad-Inverter-Poolwärmepumpen großer Beliebtheit – sie haben ein völlig neues Marktsegment geschaffen. Dieses Design hat zudem zu unserer Anerkennung im Guinness-Buch der Rekorde für den leisesten Poolwärmepumpen-Prototyp beigetragen.